Ouvidoria é convidada para Reunião de Coordenadores de PAFs
A
Ouvidoria da Anvisa participou no dia 04/04, da Reunião de Coordenadores de
Vigilância Sanitária em Portos, Aeroportos, Fronteiras e Recintos Alfandegados.
O evento ocorreu no auditório do Hotel Blue Tree Premium Jade Brasília. Para o Ouvidor
Interino, André Magela, esta iniciativa foi de grande valia, pois no que diz
respeito ao âmbito da Ouvidoria, buscar este estreitamento de relações é muito
saudável para todos os que estão envolvidos no processo de ser demandados pela
sociedade. Envidar esforços na busca contínua pela melhoria na qualidade de
respostas aos usuários é nada mais que o nosso papel social. O Ouvidor teve
oportunidade de trazer inúmeras estatísticas para os que estavam ali presentes,
ressaltando o papel da Ouvidoria na instituição que se dá por meio da gestão de
informações e dados, o papel dos interlocutores neste contexto e, também, foi
apresentado o Relatório de Elogios, ferramenta de suma importância para
instigar uma cultura de reconhecimento de elogios na Casa, bem como valorizar
aqueles servidores que têm buscando promover a cada dia, um atendimento que
supera as expectativas dos usuários. O Ouvidor destacou, também, a função que a
Ouvidoria possui de receber tanto demandas de ordem externa, como, também, de
ordem interna, ou seja, dos próprios servidores da Casa.
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